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URHI DESARROLLOS TECNOLOGICOS, S.A. DE C.V., mejor conocido como URHI, también referido como el “Responsable”, con domicilio en Isaac Garza No.333 Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León, Mexico, C.P. 64000., y portal de internet WWW.URHI.MX, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
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Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
El Responsable informa que todos los contratos de prestación de servicios con terceros que impliquen el tratamiento de su información personal a nombre y por cuenta del Responsable incluirán una cláusula garantizando que otorgan el nivel de protección de datos personales, mediante el cual se constituyan encargados en términos del párrafo anterior. En cualquier caso, todo manejo de datos personales se realizará dando cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “Ley”) y su Reglamento.
La información que proporcione deberá ser veraz y completa. Por lo que queda bajo su responsabilidad la veracidad de los datos proporcionados y en ningún caso el Responsable será responsable a este respecto.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
avisosdeprivacidad@urhi.mx
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:
avisosdeprivacidad@urhi.mx
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
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Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
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Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:
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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de internet WWW.URHI.MX
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:
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Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.[ ]
Última actualización: 19/07/2018
URHI DESARROLLOS TECNOLOGICOS, S.A. DE C.V., mejor conocido como URHI, también referido como el “Responsable”, con domicilio en Isaac Garza No.333 Colonia Centro, Monterrey, Nuevo León, Mexico, C.P. 64000., y portal de internet WWW.URHI.MX, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
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Destinatario de los datos personales | Finalidad | Requiere del consentimiento |
---|---|---|
SOCIO URHI PRESTADOR DE SERVICIOS | CONOCER LA UBICACIÓN DEL DOMICILIO O UBICACIÓN DONDE PRESTARA EL SERVICIO | NO |
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Última actualización: 17/09/2018
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URHI DESARROLLOS TECNOLOGICOS, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “Urhi”), hace de su conocimiento la siguiente política de términos y condiciones por el uso de nuestra aplicación móvil en línea para la búsqueda, reservación y/o contratación de los Servicios ofrecidos en la aplicación para teléfonos móviles denominada “Urhi”.
Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por Urhi. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios que se ofrecen. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
Urhi se reserva el derecho de actualizar, cambiar y/o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento según lo considere necesario y sin necesidad de previo aviso o notificación, sin que esto genere responsabilidad alguna para Urhi. Los términos y condiciones que serán aplicables a los usuarios serán aquellos que se encuentren vigentes en el momento en que hagan uso de la aplicación móvil de Urhi.
1. DEFINICIONES.
Urhi: significa Urhi Desarrollos Tecnológicos S.A. de C.V.
Aplicación Móvil: Se refiere a la aplicación “Urhi” que el usuario deberá descargar en su teléfono móvil o desde cualquier
Equipo para buscar y solicitar los servicios del Proveedor.
Contenido: Significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no
limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño,
esquemas, mapas y características interactivas presentadas dentro de la Plataforma (y cualquier software y códigos
informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales
de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por Urhi,
los Usuarios o terceros.
Socio Urhi: todos los proveedores y prestadores de servicio que se encuentran dados de alta en la plataforma para
anunciar y prestar sus servicios.
Proveedor: persona física o moral, o bien, establecimiento comercial, que anuncia, ofrece y presta de manera directa el
servicio reservado y/o contratado por el Usuario a través de la aplicación móvil.
Diagnostico: Es presentado a travez de la plataforma y es la cotización formal donde se expresa el numero de horas
estimadas requeridas para realizar un Servicio por parte de un Socio Urhi. Dentro del Diagnostico se reflejarán los costos por
traslado, costo estimado de materiales, la descripción del servicio y el costo total estimado. Este costo no incluye IVA o los
impuestos aplicables a cada país. Los impuestos se verán reflejados en la Precio Final de Servicio en caso de aceptar el
diagnostico y realizar el servicio.
Equipo: Significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el
cual se pueda acceder a la Plataforma.
Material de Usuarios y/o Proveedores: clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones o cualquier otros
contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma.
Perfil: Significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, en base a la
información personal proveída por el mismo a Urhi durante su proceso de registro, la cual incluye su nombre, apellidos,
fecha de nacimiento, dirección, teléfonos, correo electrónico y contraseña a 4 dígitos.
Usuario: Cualquier persona física mayor de 16 años o moral que visite o haga uso de la aplicación móvil para buscar,
reservar y/o contratar alguno de los Servicios ofrecidos en dicha aplicación móvil.
Servicio: Se refiere a los servicios relacionados con la plomería, línea blanca, cerrajería, impermeabilización, limpieza
general, mantenimiento o instalación de aires acondicionados, entre otros, o cualquier otro servicio publicitado, ofrecido o
anunciado en la aplicación móvil. que pueda ser reservado y/o contratado de un Proveedor mediante dicha aplicación. El
servicio solo incluye mano de obra, los materiales tendrán un costo adicional y serán cotizados por el Proveedor y/o el Socio
Urhi al momento de acudir a realizar el servicio.
Sitio Web: significa la página de internet www.urhi.mx
Tarifa por Hora: Es el costo fijo por hora que será cobrado al momento de la finalización del Servicio. Dicho costo por hora
será reflejado de manera individual y expresado en la moneda nacional donde se opere el servicio. La Tarifa por Hora no
incluye IVA o los impuestos aplicables a cada país. Los impuestos se verán reflejados en la Precio Final de Servicio.
2. SOBRE LOS SERVICIOS DE URHI
Urhi es un intermediario que facilita a los Usuarios buscar, reservar y/o contratar los Servicios de sus Proveedores y/o Socios
Urhi a través de su aplicación móvil y, según resulte aplicable, recibir y administrar los pagos realizados mediante la
Aplicación Móvil.
La Plataforma también facilita la compra y recolección de los materiales y/o productos requeridos para realizar el Servicio,
dicha compra y recolección genera un cargo por servicio del 10% (diez por ciento) sobre el monto total de los materiales
incluyendo IVA y este será comprobada mediante tickets o facturas cargadas directamente a la Plataforma por medio de
imágenes antes de realizar el servicio. El Usuario reconoce y acepta que el Proveedor y/o Socio Urhi actúa por cuenta del
Usuario en la compra de los Materiales, y que Urhi sólo tiene relación con él en lo que se refiere a proporcionar el soporte
que se establece expresamente en estos Términos y Condiciones, salvo los casos en que un Proveedor presten sus Servicios
bajo vínculo de subordinación y dependencia de Urhi. El Usuario acepta que Urhi podría cobrar comisiones por los Servicios
prestados a éstos.
En virtud de lo anterior, y no obstante, que Urhi busca que su Proveedores y/o Socios Urhi o anunciantes ofrezcan servicios
de calidad, Urhi no se hace responsable por retrasos en el cumplimiento del Servicio por parte del Proveedor ni garantiza la
calidad del Servicio de sus Proveedores. La garantía respecto a cada uno de los servicios prestados será otorgada por cada
uno de los Proveedores.
Si el Proveedor no pudiera prestar y/o cumplir con el Servicio reservado y/o contratado por el Usuario debido al caso fortuito
o fuerza mayor, Urhi procurará que el Servicio sea prestado tan pronto como dicho caso fortuito o fuerza mayor sea
superado, o bien, en caso de que el Servicio ya no pueda ser prestado o transcurran más de 10 días naturales sin que el
mismo haya sido prestado desde que se hubiera invocado el caso fortuito o de fuerza mayor, Urhi reembolsará el pago
realizado, por el Usuario, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
Los Servicios se prestarán directamente por el Proveedor elegido por el Usuario en el lugar indicado por el Usuario a través
de la aplicación móvil o según resulte aplicable.
El Usuario deberá proporcionar datos de contacto, ya sea correo electrónico y número de teléfono celular para poder ser
contactado, ya sea por Urhi o por el Proveedor, para confirmar su Servicio o para cualquier otra eventualidad relacionada
con el Servicio.
Los Servicios serán prestados conforme en los horarios y días disponibles de cada Proveedor, por lo que los Servicios estarán
sujetos a la disponibilidad de cada uno de ellos. No obstante, Urhi procurará que el uso de la aplicación móvil esté disponible
las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3. PERFIL DE USUARIO
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de Usuario de los Servicios (“Perfil”). Para obtener un Perfil debe tener como mínimo 16 años. El registro del Perfil le requiere que comunique a Urhi determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, correo electrónico, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o débito). Usted se compromete a mantener la información en su Perfil de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información del Perfil de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de Urhi de esta Condiciones. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Perfil y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Perfil. A menos que Urhi permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer un Perfil.
4. PAGO
Urhi realizara de manera preventiva y antes de asignar a un Socio Urhi para realizar el servicio, el bloqueo del monto equivalente al costo del Diagnostico y traslado del Socio Urhi por $189.00 MXN (ciento ochenta y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional) o su equivalente al tipo de cambio del país donde se este prestando el Servicio. Dicho monto será cobrado solo si el Usuario decide no aceptar el Diagnostico y opta dar por terminado el servicio antes de realizarse. Después de haber aceptado el Diagnostico, Urhi realizara de manera preventiva un bloqueo equivalente al monto estimado mas IVA indicado en el Diagnostico. El cargo final será realizado al finalizar el Servicio donde se hará el cobro por el monto resultante de las horas consumidas multiplicado por la Tarifa por Hora indicada y tabulada en el Diagnostico, previamente aceptado por el cliente. Además de las horas de servicio también se agregará, en caso de que aplique, el costo de los materiales requeridos, debidamente adquiridos y justificados mediante ticket o factura previamente cargados vía imagen a la Plataforma. Todos los Servicios contratados mediante la plataforma generan el IVA correspondiente o los impuestos vigentes aplicables a cada país.
Todos los cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por Urhi utilizando al método de pago preferido indicado en el Perfil después de realizado el cobro, Urhi enviara al correo electrónico registrado en el Perfil el comprobante de pago con su respectivo desglose. Si se determina que el método de pago de su Perfil ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que Urhi, utilice un método de pago secundario en su Perfil, si estuviera disponible, en caso de que el pago sea rechazado se suspenderá de manera temporal la posibilidad de solicitar cualquier otro servicio en tanto no se liquide el monto adeudado mediante el alta de algún método de pago alterno. Urhi podrá realizar el cobro de manera física en el domicilio del cliente con un cargo por pago tardío correspondiente al 15% sobre el monto adeudado.
Todo Usuario recibirá una notificación de confirmación a la Aplicación Móvil relativo al Servicio reservado; Urhi se encargará de notificar la reservación realizada y de proporcionar los datos necesarios del Usuario al Proveedor correspondiente. En caso de que el Usuario quisiera cancelar el Servicio reservado y contratado, siempre y cuando éste todavía no se hubiera prestado, podrá hacerlo desde la Aplicación Móvil. En caso de que el Usuario desee cancelar el servicio en un lapso mayor de 5 (cinco) minutos desde que se solicito el Servicio, Urhi realizará un cargo por la cantidad de $60.00 MXN (sesenta pesos 00/100 Moneda Nacional) o su equivalente al tipo de cambio del país donde se este prestando el Servicio por concepto de gastos de traslado por cada servicio contratado.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD
El Usuario acepta que Urhi no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier Proveedor facilitado por Urhi que no preste sus servicios ; (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si Urhi ha sido informado de la posibilidad de tales daños; (iv) la calidad y cantidad de los Servicios prestados al Usuario; (v) la información errónea, incompleta o incorrecta sobre los Servicios ofrecidos por un Socio Urhi.
Además, el Usuario acepta que Urhi no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de Urhi ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a Urhi.
Urhi no será responsable por daños o perjuicios ocasionados al Usuario por el Socio Urhi, ya sea a su persona o propiedad, debiendo el Socio Urhi sacar en paz y a salvo a Urhi de cualquier reclamación, demanda o acción interpuesta en su contra por cualquier Usuario o tercero.
La aplicación móvil indicará de la manera más completa posible el alcance y/o descripción del Servicio a ser prestado por el Socio Urhi y que sea reservado y/o contratado por el Usuario, o bien, el Usuario podrá indicar una breve descripción del Servicio que requiere del Socio Urhi , el cual quedará sujeto a disponibilidad y confirmación del mismo; por tanto, Urhi no se hace responsable por reclamaciones relacionadas a Servicios distintos a los descritos en su Aplicación Móvil.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Urhi y sus socios, accionistas, consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios y/o productos, obtenidos a través de su uso de la Plataforma; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; (iii) el uso por parte de Urhi de su Contenido de Usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero.
6. MATERIAL DE USUARIOS.
En caso que la Plataforma permitiera la publicación, subida o carga de Material de Usuarios, éstos serán considerados en todo momento como no confidenciales. Además, mediante la publicación o carga de los mismos a la Plataforma, el Usuario otorga a Urhi un derecho perpetuo, mundial, no exclusivo, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de Material de Usuarios, para la promoción y apoyo de Urhi.
En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del Material de Usuario que: (i) es titular de los derechos de autor sobre los mismos, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en la Plataforma; (ii) no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o inadecuado por cualquier motivo; (iii) no dañará la reputación de Urhi o cualquier tercero; y (iv) no se hace pasar por otra persona. Urhi se reserva el derecho de eliminar cualquier Material de Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos sobre el Contenido son de propiedad de Urhi. Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar la Plataforma, así como para descargar material exhibido en ella, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transmisión o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Urhi. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad sobre el Contenido, con independencia de su descarga por parte de los Usuarios, son de propiedad de Urhi, haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
8. OTRAS DISPOSICIONES
Si el Usuario no queda satisfecho o quiere presentar alguna queja o reclamación sobre el Servicio recibido, podrá hacerlo desde la misma aplicación móvil o enviando un correo electrónico a servicioacliente@urhi.mx, en un plazo no mayor a 24 horas de otorgado el servicio, y Urhi atenderá dicho reporte a la brevedad posible.
El Usuario podrá ser contactado por personal de Urhi, o bien, por el propio Proveedor, a través de la plataforma, vía telefónica o mediante correo electrónico para realizar preguntas de seguimiento y de control de calidad sobre el Servicio prestado.
En caso de que el Usuario proporcione información falsa y/o realice conductas inapropiadas, Urhi se reserva el derecho de negar el uso y/o permanencia en la aplicación móvil.
La información y/o datos proporcionados por el Usuario mediante la aplicación móvil quedan sujetos al aviso de privacidad de Urhi disponible en su Sitio Web.
9. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Usuario acepta expresamente los términos y condiciones vigentes en cada momento en que contrate los servicios a través de la aplicación, dicha aceptación es en sustitución de la firma autógrafa, y produce los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tienen el mismo valor probatorio. El Usuario es responsable del uso de su Perfil, por lo que las operaciones que se realicen a través de esta, lo identifican plenamente y no pueden ser desconocidas o rechazados por el Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.